Управление услугами
Бизнес-почта
|
Корпоративная почта и средства совместной работы на базе Microsoft Exchange Server с поддержкой мобильных устройств (Blackberry, iPhone, Android, Windows Mobile, Nokia).
|
|
|
|
от
200 руб. |
||
   |
||
Услуга Бизнес-почта позволяет Вашей компании получить доступ к самым современным и удобным средствам обмена информацией. Основной принцип работы системы - «Доступно всегда и везде»: вы получаете доступ к личным и общим контактам, календарю, папкам, возможностям групповой работы и синхронизации данных через Microsoft Office Outlook, интернет браузер (Outlook Web Access) или прямо с мобильного устройства.
Пользователи имеют все те же возможности доступа и групповой работы, как если бы Exchange Server располагался локально. Почтовые ящики (аккаунты) заводятся в домене клиента (@domain.ru), таким образом, данная услуга является полноценной корпоративной почтой с расширенными возможностями для личной и групповой работы:
Доступ с клиентских компьютеров на почтовый сервер осуществляется с помощью программы Microsoft Office Outlook по защищенному протоколу RPC с использованием HTTPS, что позволяет гарантировать конфиденциальность передаваемой по сети информации. Помимо этого, пользователи клиента имеют безопасный доступ к своему аккаунту через браузер (Outlook Web Access), безопасный доступ с мобильных устройств (Outlook Mobile Access), а также синхронизацию информации на мобильных устройствах с почтовым сервером.
В соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) гарантируется доступность сервиса в режиме 24x7 и круглосуточная техническая поддержка. В том числе, обеспечивается безопасная доставка и хранение электронной почты клиента на сервере, обеспечивается очистка почты от спама и вирусов (что существенно уменьшает вредоносный трафик в локальную сеть клиента), обеспечивается резервное копирование и, при необходимости, восстановление данных, защита информации (Firewall). Услуга Бизнес-почта предусматривает возможность лицензионного использование Microsoft Office Outlook на пользовательских компьютерах клиента (имеет смысл, если нет лицензии на Microsoft Office). В соответствии с соглашением NDA гарантируется конфиденциальность данных клиента, что обеспечивается комплексом технических и организационных мероприятий.
Для управления заведением/удалением почтовых аккаунтов и других объектов, смены тарифного плана и т.п. предоставляется контрольная панель Parking.Cube. Помимо функций управления, данная контрольная панель позволяет получать статистическую информацию и контролировать использование услуг, а также содержит блок финансовой информации и функции пополнения лицевого счета. Возможен раздельный доступ администраторов и сотрудников финансовых служб к данной информации.
Безопасность и надежность
Оборудование и инфраструктура
Сервера Exchange-почты располагаются в современных датацентрах клауд провайдера Parking.Ru, имеющих дублированное защищенное электропитание, систему климат-контроля, систему газового пожаротушения и др. Сетевая инфраструктура датацентров включает в себя дублированные каналы связи емкостью 8Гбит/сек .
Базовые маршрутизаторы производства Cisco Systems также полностью резервированы. В качестве серверов используется современное оборудование ведущих производителей HP, Fujitsu Siemens. Сервера содержат отказоустойчивую дисковую подсистему (RAID5, RAID-50) и резервированные блоки питания, подключенные к независимым источникам бесперебойного питания.Все компоненты системы Бизнес-почта (оборудование, сеть, операционная система, Exchange-сервер, службы, система управления и т.д.) находятся под круглосуточным контролем системы мониторинга на базе Microsoft System Center Operation Manager (SCOM).
Производится ежедневное резервное копирование, как пользовательских данных, так и настроек системы. Это позволяет произвести полное восстановление системы в течение считанных часов. Глубина хранения резервных копий – 14 дней. Услуга Бизнес-почта включает в себя ведение журналов пользовательских операций и приема/отправки электронной почты, по которым при необходимости можно восстановить произошедшие в системе события. Гарантированный срок хранения журналов – 1 месяц.
Безопасность при передаче данных
Передача данных между сервером и клиентами (Microsoft Office Outlook на рабочих станциях, мобильные устройства, мобильные телефоны) осуществляется по защищенному шифрованному протоколу HTTPS, что исключает возможность утечки данных при передаче их по сети интернет. В связи с этим нет необходимости построения довольно громоздких и относительно неудобных в использовании VPN-соединений.
Для шифрования данных используется сертификат, «подписанный» мировым удостоверяющим центром. Поскольку в качестве сервера используется имя в нашем домене, нет необходимости приобретать данный сертификат для каждого пользовательского домена.
Антиспам и антивирус
Для защиты почты клиентов от вирусов и спама используется эшелонированная система защиты, включающая в себя внешние фильтры и средства Microsoft Forefront for Exchange. Система защиты использует комбинацию из различных методов распознавания спама и показывает очень высокую эффективность.
Наличие антиспама существенно уменьшает входящий трафик в локальную сеть клиента, что, возможно, экономит средства клиента при оплате им доступа в интернет.
Конфиденциальность
Наша компания обеспечивает конфиденциальность данных Заказчика и непредоставление их третьим лицам, защиту данных от внешних воздействий), в том числе:
- Компания использует технические средства обеспечения конфиденциальности данных в соответствии с индустриальными стандартами и рекомендациями Майкрософт: защищенные протоколы передачи данных (https), внешний firewall, оперативная установка обновлений безопасности ПО, постоянный мониторинг попыток получения несанкционированного доступа;
- Используются административно-организационные средства обеспечения конфиденциальности данных Заказчика, а именно доступ к данным Заказчика возможен только для сотрудников Исполнителя, обладающим определенным статусом, сотрудники не обращаются, не просматривают, не модифицируют данные Заказчика за исключением особых случаев, указанных в SLA.
Параметры услуги
Exchange-ящики
Тарифные планы являются пакетными, то есть позволяют завести любое количество Exchange-ящиков (аккаунтов) до предусмотренного лимита. Это означает, что руководитель предприятия будет иметь постоянные прогнозируемые расходы на длительный период даже в случае изменений в штате компании. Для старшего тарифного плана можно докупать Exchange-ящики пакетами по 10шт.
Каждый почтовый ящик имеет максимальный лимит хранения почты до 1Гб. По имеющемуся опыту этого объема вполне хватает для хранения всей полезной почты в течение нескольких лет.
Тем не менее, если необходим больший объем, то всегда можно «докупить» столько пространства, сколько нужно. Объемы и стоимость указаны в «тарифных планах».
POP3-ящики
Возможно, не всем сотрудникам компании необходима групповая работа и расширенные возможности, а вполне достаточно стандартных возможностей электронной почты. В этом случае имеется уникальная возможность «докупить» несколько обычных POP3-ящиков по цене существенно ниже стоимости полноценных Exchange-ящиков. Размер каждого POP3-ящика – 1Гб, дополнительное пространство также можно докупить.
Варианты доступа к почтовым ящикам
1. Microsoft Outlook Anywhere
Использование Outlook Anywhere (клиенты Outlook 2003 и Outlook 2007) для доступа к серверам Exchange имеет ряд преимущества, среди них:
- Удаленный доступ к серверам Exchange через Интернет.
- Вы можете использовать один и тот же URL для Microsoft Exchange ActiveSync и Outlook Web Access.
- Нет необходимости в настройке и использовании VPN для доступа к серверам Exchange через Интернет.
2. Microsoft Outlook Web Access (OWA)
Microsoft Outlook Web Access для Exchange Server позволяет получить доступ к Вашей почте из любого Веб браузера. Outlook Web Access в редакции Exchange Server 2007 был переработан для повышения удобства работы пользователей. Мы предоставляем две версии Outlook Web Access, включенных в Exchange Server 2007: полнофункциональный клиент Premium Outlook Web Access и новый облегченный клиент Outlook Web Access Light. Outlook Web Access Light разработан для облегчения доступа с мобильных устройств с медленным подключением к сети Интернет.
3. Microsoft Exchange ActiveSync
Microsoft Exchange ActiveSync позволяет синхронизировать данные между мобильным устройством и сервером Exchange. Вы можете синхронизировать почту, контакты, календарь, и задачи. Поддерживаются устройства под управлением Microsoft Windows Mobile ® , включая Windows Mobile Powered Pocket PC 2002, Windows Mobile Powered Pocket PC 2003 и Windows Mobile 6-6.5.
Если вы используете устройство, под управление Windows Mobile 5\6, ваше мобильное устройство будет поддерживать Direct Push. Direct Push это технология, которая встроена в Exchange ActiveSync, которая постоянно синхронизирует устройство с сервером Exchange обеспечивая мгновенную синхронизацию.
4. POP3 и IMAP4
Exchange Server поддерживает работу с почтовыми клиентами по протоколу POP3 и IMAP4. Для POP3-ящиков доступен только этот вариант доступа.
Подключение и управление
Мы постарались сделать подключение услуги максимально простым и удобным. Подключение услуги Exchange-почта осуществляется клиентом самостоятельно через контрольную панель Parking.Cube. Через панель управления клиент всегда может получить полную информацию о ресурсах, которые используются в его аккаунте, данные о финансовой статистике, докупить дополнительно почтовое пространство или почтовые ящики, изменить настройки почтовых ящиков, общих папок и списков рассылки. Часть настроек пользователи могут осуществлять непосредственно из интерфейса Microsoft Outlook. Подробные инструкции по настройке возможностей Exchange вы найдете на нашем портале поддержки http://helpdesk.parking.ru/.
Мобильные возможности
Доступ с мобильных устройств и поддержка ActiveSync
Для доступа к почтовому ящику можно использовать мобильные телефоны с поддержкой протокола POP3\IMAP, для доступа к функциям групповой работы необходима поддержка в вашем устройстве протоколов Microsoft ActiveSync.
iPhone
На телефонах iPhone доступна беспроводная активная доставка почты, календаря и контактов на iPhone по протоколу SSL с 128-разрядным шифрованием. С активной беспроводной доставкой данные пользователя всегда актуальны, куда бы он ни отправился. А благодаря дисплею Multi-Touch с iPhone намного проще решать повседневные задачи: принимать приглашения, искать нужные контакты в каталоге компании или глобальном списке адресов (GAL).
Для управления конфиденциальностью можно использовать единые групповые политики безопасности для всех устройств, подключенных к серверу Exchange. Таким образом, полная безопасность гарантирована. Возможности удалённого управления и конфигурирования устройства позволяют отделу ИТ легко внедрить технологии iPhone в компанию. Настройка доступа iPhone к Exchange описана в Инструкции по подключению.
Blackberry
Наша услуга Exchange-почта поддерживает доступ с устройств Blackberry от компании Вымпелком.
Поддержка
FAQ
В базе знаний приведены ответы на наиболее часто встречающие вопросы при использовании услуги Exchange-почта. Для ускорения решения проблем мы рекомендуем обратиться сначала к этой информации.
Поддержка
Если ответа на интересующий вас вопрос нет в базе знаний, Вы можете обратиться в службу поддержки Parking.ru по телефону, по электронной почте или через систему helpdesk.
Контактная информация приведена здесь.
Гарантии качества (SLA)
В качестве обязательного приложения к договору оформляется Соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором фиксируются параметры доступности, производительности, формы и сроки оказания техподдержки, а также многое другое.
Гарантированная доступность составляет 99,85%
В случае нарушения параметров качества Parking.ru несет финансовую ответственность, размеры и формы получения компенсаций описаны непосредственно в SLA.
Реальная экономия на Exchange!
Используя услугу «Бизнес-почта» от Parking.ru Вы получаете рабочую почту с настроенными ящиками в течении нескольких минут, Вам не нужно тратить недели на настройку оборудования, закупку лицензий и обучение и найм персонала. Используя Бизнес-почту, вы экономите до 90% расходов на IT по сравнению с развертыванием сервера Exchange у себя.
Сравнение стоимости владения (за год и три года)
|
20 Exchange ящиков с поддержкой мобильных устройств |
Собственный сервер Exchange (минимальные прямые расходы*) |
Услуга Бизнес-почта |
|
Аппаратное обеспечение
|
||
| Физический сервер | 40 000 р. | |
| EDGE сервер | EDGE сервер | |
| Всего: | 70 000 р. | Включено в услугу |
|
Лицензии на ПО
|
||
| Windows 2008 Server (вкл. 5 лицензий) | 40 000 р. | |
| Пользовательские лицензии Windows Server (+15) | 24 000 р. | |
| Лицензия Exchange Server | 40 000 р. | |
| Пользовательские лицензии на Exchange 2007 Server | 75 000 р. | |
| Антивирус Forefront for Exchange | 9 000 р. | |
| Всего: | 188 000 р. | Включено в услугу |
|
Настройка и обслуживание
|
||
| Установка сертифицированным Microsoft специалистом (16 часов) | 30 000 р. | |
| Администрирование и обслуживание (доп. оплата) за 1 год | 54 000 р. | |
| Всего: | 84 000 р. | Включено в услугу |
|
Хостинг почты
|
||
| Ежемесячно за почтовые ящики | 7 000 р. | |
| Итого ежегодные платежи | 63 000 р. | 84 000 р. |
|
Полная стоимость владения
|
||
| За 1 год | 392 000 р. | 84 000 р. |
| За 3 года (15% годовых) | 785 183 р. | 252 000 р. |
- Необходимое развитие инфраструктуры (Firewall, климат-контроль, резервное копирование и т.д.);
- Стоимость лицензий Microsoft Office Outlook ($129 за пользователя);
- Другие неучтенные расходы на обслуживание и ремонт, например - срочный ремонт оборудования и восстановление системы;
- Расходы на вредоносный почтовый трафик (СПАМ) в случае лимитированного доступа офиса в интернет.
ИТОГО: МИНИМУМ 4-х кратная экономия за 1 год и более чем 2-х кратная за 3 года.
Преимущества использования Бизнес-почты
Используя сервис «Exchange-почта», Вы не только экономите на собственной IT -инфраструктуре и можете использовать время Ваших специалистов для решения других более важных задач, но и получаете качественную поддержку, обеспеченную огромным опытом в построении и обслуживание решений компании Майкрософт.
|
Собственный сервер Exchange |
Услуга «Бизнес-почта» от Parking.ru |
| Непредвиденные расходы - множество расходов возникающих при эксплуатации и непредсказуемые текущие расходы на администрирование и обновление | Фиксированная цена - все расходы по развертыванию мы берем на себя. Текущие расходы легко прогнозируются заранее и закладываются в бюджет (см. выше расчет стоимости владения) |
| Длительный процесс установки, внедрения и тестирования без гарантированной работоспособности. | Быстрое развертывание. Сервис готов к работе в любое время, Вам достаточно ввести минимум параметров и выбрать настройки ящиков, остальное сделает автоматизированная система управления Parking.Cube |
| Время на обучение и найм персонала. Затрачивается длительное время на найм нового персонала или обучения старых сотрудников IT отдела. | ИТ-персонал не нужен. Используя наш сервис Вы можете не думать об IT персонале, а сосредоточиться на собственном бизнесе. |
| Отсутствие гарантий работоспособности. Нет гарантии работоспособности оборудования, отсутствие ответственности за простои. | Работоспособность гарантируется соглашением об уровне сервиса (SLA). Parking.ru ннесет финансовую ответственность в соответствии с этим соглашением. |
| Затраты на защиту от СПАМа. Зачастую не имеется достаточно развитых аппаратных и программных средств защиты от СПАМа, что приводит к замусориванию почтовых ящиков пользователей и значительному «паразитному» входящему трафику, который, как правило, платный. | Профессиональная фильтрация СПАМа. Производится мощная многоступенчатая аппаратная фильтрация писем для отсеивания СПАМа и вирусов. Наши специалисты имеют большой опыт в настройке и обслуживании сложных многоуровневых систем фильтрации, что гарантирует минимальное просачивание нежелательных писем. |
