Часто задаваемые вопросы

1. Регистрация и управление учетной записью.
   • Как зарегистрироваться и создать учетную запись?
     Создание учетной записи предусматривает прохождение процедуры Регистрации. По окончании регистрации Вы получите доступ к Персональной странице, где вы сможете подключать тарифные планы и управлять ими. Создание учетной записи само по себе бесплатно. Оплачивается только использование тарифных планов.
   • Могу ли я создать несколько учетных записей?
     Да, можете. Каждая учетная запись - отдельный Лицевой счет, за которым нужно будет следить. В рамках одной учетной записи Вы можете завести любое количество любых тарифных планов, поэтому заводить или нет несколько учетных записей решать Вам.
   • Предоставляете ли вы услуги хостинга бесплатно или в пробном режиме?
     Для многих тарифных планов предусмотрен тестовый период.
   • Могу ли я оплатить наличными?
     Вы можете оплатить услуги наличными через терминалы оплаты системы Элекснет.
   • Могу ли я увеличить лимиты, предусмотренные тарифными планами?
     Тарифные планы имеют жесткие фиксированные лимиты. Если требуется больше, чем предусмотрено тарифным планом, необходимо перейти на тарифный план с большими возможностями.
2. Безопасность
   • Насколько защищены мои файлы и данные?
     Мы с максимальной тщательностью защищаем ваши файлы и данные от не санкционированного доступа, но помимо этого, защита ваших данных и файлов зависит от того, на сколько хорошо вы засекретили свой пароль, и как вы за ним следите. До тех пор, пока ваш пароль не скомпрометирован, ваша учетная запись и данные находятся в безопасности. Мы используем SSL соединения со 128-битным шифрованием для всех операций, cвязанных с персональными данными клиентов и финансовой информацией. Также запрещен доступ между базами и учетными записями даже под одной и той же учетной записью. 
   • Чем гарантируется качество услуг?
     Мы обеспечиваем доступность сервисов 24 часа в сутки 7 дней в неделю с небольшими перерывами для проведения профилактических работ. Parking.Ru несет финансовую ответственность за недоступность сервиса, оговоренную в Соглашении об уровне сервиса.
   • Как происходит резервное копирование моих файлов и данных?
     В случае, если резервное копирование предусмотрено тарифным планом клиента, оно осуществляется ежедневно. Глубина хранения резервных копию определяются Соглашением об уровне сервиса для соответствующей услуги.
3. Помощь и поддержка
   
   • Как мне получить помощь по поводу возникшей проблемы?
     Мы рекомендуем использовать следующий алгоритм получения ответа на интересующий Вас вопрос:
     - Сначала поищите решение проблемы в "Часто задаваемых вопросах". 
     - Посмотрите соответствующий раздел помощи в  Helpdesk.
     - Если решения не найдено, пишите заявку или позвоните в службу технической поддержки. При написании заявки обязательно указывайте свой Логин и максимально подробное описание проблемы. Электронный адрес и телефон службы технической поддержки указан на странице Контакты.
   • Есть ли у вас какие-нибудь приоритеты при получении помощи?
     Нет, все заявки выполняются в порядке поступления.